FAQs
Quelles sont les délais de préparation de ma commande ?
Nous affichons un délais de 3 jours ouvrés sur les commandes passées en ligne.
Je ne trouve pas certains articles sur la boutique en ligne..
L'équipe de la jardinerie fait de son mieux pour vous proposer un large choix de produits en ligne mais certains articles sont disponibles uniquement en libre service au magasin. C'est le cas par exemple des plants de légumes, des plantes fleuries annuelles et des aromatiques.
Si vous cherchez un produit précis, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous prévenir de sa future disponibilité sur la boutique en ligne.
Puis-je me faire livrer à mon domicile / me faire prêter un véhicule ?
Dans le contexte actuel, notre service de livraison est partiellement suspendu. Seules les achats de mobilier de jardin peuvent être livrés à votre domicile. Dans le cas où vous auriez acheté un autre article à vous faire livrer chez vous, nous le gardons à la jardinerie pour en prendre soin jusqu'à ce qu'il soit possible de vous le livrer à nouveau.
- 10km autour de la jardinerie,
- délais d'1h30 pour rapporter le véhicule,
- 300€ de marchandise minimum dans le véhicule,
- un chèque de caution de 800€ et le permis de conduire du conducteur.
La jardinerie est-elle ouverte dans son ensemble ?
Suite aux nouvelles directives gouvernementales, votre jardinerie reste ouverte et tous les rayons sont accessibles.
Les jours et horaires habituels de la jardinerie restent inchangés pour le moment, mais compte tenu de la situation actuelle, ils sont susceptibles d'être modifiés. Nous vous invitons à les consulter sur notre site avant de vous déplacer ou d’appeler directement au 05 61 49 21 71 pour plus d’information.
Puis-je réaliser mes achats en toute sécurité à l'intérieur de la jardinerie ?
Dans ce contexte si particulier, la santé et la sécurité de chacun est notre plus grande
préoccupation. Toute l’équipe de la jardinerie se mobilise pour vous accueillir dans les
meilleurs conditions et applique toutes les mesures barrières. Afin de protéger la santé de
tous, des mesures de protection ont été mises en place :
- Le port du masque est obligatoire pour toute l’équipe de la jardinerie.
- Du gel hydro alcoolique est à disposition pour notre équipe et les clients.
- Les chariots sont désinfectés avant et après chaque utilisation ainsi que les paniers,
tapis de caisse et terminaux de paiement.
- Nombre de clients limité à l’intérieur de la jardinerie afin de pouvoir respecter les
distances de sécurité d’au moins 1 mètre entre chaque personne.
- Priorité aux personnes âgées de plus de 70 ans, aux personnes à mobilité réduite, au
femmes enceintes ainsi qu’aux personnels soignants.
Quelles sont les mesures de protection sanitaire que je dois respecter ?
Afin de préserver le bien-être collectif, nous vous demandons de respecter toutes les
mesures de protection sanitaire suivantes :
- Portez obligatoirement un masque (en l'abscence de celui-ci, l'accès à la jardinerie vous sera refusé).
- Respectez les distances de sécurité d’au moins 1 mètre entre vous et toute autre
personne.
- Utilisez de préférence vos sacs personnels pour transporter vos achats.
- Privilégiez le paiement par Carte Bancaire
Comment fonctionne le Click & Collect ?
Afin de répondre au mieux à vos besoins, nous avons décidé de mettre en place un service
de Click & Collect pour vous permettre de réaliser vos achats en ligne et de venir les
récupérer à la jardinerie. Afin d’assurer votre sécurité et celle de notre équipe, voici les
différentes étapes du Click & Collect pour un retrait de votre commande sans contact :
1 – Commandez les produits directement sur la boutique et payez en ligne.
Vous recevez un mail de confirmation à présenter lors du retrait de votre commande.
2 – Notre équipe prépare votre commande et vous envoie un mail lorsque celle-ci est prête
pour le retrait en magasin. Vous avez alors 2 jours pour la récupérer.
3 - Rendez-vous à la jardinerie. Garez-vous sur le parking puis rejoignez ensuite à pied
l’entrée de la jardinerie et suivez les panneaux « Retrait Click & Collect ».
Prévenez maintenant de votre arrivée en appelant le numéro suivant : 05 61 49 21 71.
4 – Un membre de l’équipe de la jardinerie vous demandera alors votre numéro de
commande afin de vous amener le chariot correspondant à vos achats. Il réalisera avec vous
une vérification des produits. Après ça, vous pouvez récupérer le chariot pour l’amener jusqu’à votre véhicule.
- Respectez les distances de sécurité d’au moins 1 mètre entre vous et le membre de
l’équipe de la jardinerie.
- Ne vous déplacez pas tant que vous n’avez pas reçu le mail de confirmation qui
vous indique que votre commande est prête à être retirée en magasin.
- Munissez-vous de votre mail de confirmation avec le numéro de votre commande
pour pouvoir retirer vos achats.
Réalisez-vous toujours les conseils jardins sur rendez-vous à la jardinerie ?
Oui, nous pouvons toujours organiser un rendez-vous à la jardinerie afin de vous aider pour concevoir, embellir ou modifier votre jardin, vous pouvez joindre Françoise MOUSSEIGT au numéro suivant : 05 61 49 21 71.